第一个进入法兰西学院的华裔作家、诗人也是著名的翻译家，弗郎索瓦·程(Fran?ois Cheng)说过，有一次，他去看一个极大的公园，这个公园里种满郁金香。首先，他感到非常愉快。但是，过了一段时间，他为这种单调感到有些沮丧。

　　像世界上的花一样，每个人都是一个独特的个体，而整个人群是丰富多彩的。在全球化的世界中，多样性是一个真正宝贵的财富。

　　文化特征

　　“文化在不同的时代和不同的地方采取了多样性的表现形式。这种文化多样性体现在组成人类的群体和社会特征的独特性和多元性”。多样文化是“人类发展的动力之一”。它是“人类共同遗产，应该为当今和未来时代的人类利益而予以承认和肯定(联合国教育，科学及文化组织)”。

　　研究者把文化分为三个层次：人工制品(Artifact)，价值观(values)及信仰(beliefs)，基础潜在假设(basic assumptions)。

　　第一层次是“那些看得到，听得见，摸得着”，最显而易见的文化产品。它包括实物(装饰)，指代符号(语言)，行为规范……

　　第二层次包括可以观察到的，跟感情与判断有关的文化产品。比如，“好与坏”，“真与假”，“是与非”等等。

　　第三层包括存在于人们的基本潜意识中的基本隐性假设。它是文化内核的基本价值观念，人们之间的纽带，社会凝聚力的基础。专家的研究表明，在世界上有各种各样的文化特征。

　　比如，值得注意的是：

　　? 以个体或集体为中心；

　　? 安排时间的观念方式；

　　? 强调任务或人与人之间的关系；

　　? 注重长期或短期利益；

　　? 接受不确定性因素能力的程度；

　　? 表达内心感情和意见的直接或间接方式；

　　? 看重生活质量或自我表现；

　　? 决定人与人之间的距离等等。

　　? 文化差异是多方面的。根据我的体验，像彩虹一样，文化有五花八门的色彩。有深的有浅的，还有细微的区别。

有所为，有所不为多文化交流

　　在工作场所，与不同文化背景的人交流时，你应该考虑“什么可以做， 什么不可以做”以避免伤害对方的感情。一些专家，其中Tyron A.Holmes为我们提出了以下几点建议。

　　不可以做的事情包括：

　　1. 不以高人一等的态度对待对方。

　　2. 不要对人有先入为主的观念.特别对那些不同文化背景的人。

　　依我之见，人们不希望被放在固定的框架里面。他们会感到被束缚，被阻碍。大多数了解不同文化的人们更渴望从自身的文化背景中解放出来，从多元的角度看待问题。

　　3. 不要认为一个外国人就一定是他本国的“专家”。

　　4. 不要把某一个人的行为和想法当作他所在国家所有人的行为和想法。

　　5. 不要对不同文化背景的人进行区别对待。

　　6. 不要问过于私密的问题。

　　7. 不要为了建立良好的关系而迫使自己和不同文化背景的人一样说话或做事。

　　你可以做的事情：

　　1. 要平等跟对方交流.无论职位高低应该尊重每个人。

　　2. 认同文化差异的存在，并要在行为前确认这些差异。

　　3. 集中精力工作以便你和你的同事可以逐渐增加私人交流。

　　4. 避免把个人现象强加于整体。

　　5. 努力寻求自身和对方的共同点，尤其与那些不同文化背景的人。

　　6. 考虑对方的感受，想法，尤其是那些不同文化背景的人.比如，倾听和考虑别人的想法和观念。

　　7. 做你自己.比如放松心态做你自己，不要总试着做想象中别人要你做的事。

　　跟爱丽斯漫游仙境一样，一个探险者进入新世界会激发人的好奇心，增加自我挑战的机会.新情况有时会让你感到幸福，有时会使你感到很困惑.“教育的根是苦的，但其果实是甜的(古希腊哲学家亚里士多德)”。

　　依我之见，人是成功的关键。为了理解文化的深层内涵需要有人帮助你打开文化迷宫的大门，指导你理解什么是不成文的规定，什么是忌讳等等。然后你可以从迹象看，进行观察，解开这个迷题。透过表面关系，建立真正的相互关系是非常重要的。认同并接纳文化差异，从而扩大视野，学习新的东西，这种态度是多元化意识的起码条件。反省这种谦虚的态度是最底线的要求。全球化给了我们良好的机会消除偏见，探求多角度的世界观。

　　公司的新资本

　　专家认为，比如Adler：“文化多元性与地理扩散”不仅给“企业机会以获取巨大利益”，而且在全球激烈竞争中帮助企业奠定“长期增长的基础”。多元化企业吸收不同思想与文化背景的人的知识和技能。作为关键的资本，创新精神增强了企业的全球适应性，对外灵活性和竞争能力。

　　为了企业多功能团队或部门之间的高效率合作，当代的管理者要掌握跨文化交流技巧以建立一种相互尊重，相互信任的工作环境。他们要确定明确的目标和指导原则，团结所有人向这些目标迈进。第一点也是最重要的一点，领导人要具有高度的文化敏感性以融入外籍员工的文化背景让每位员工发挥出自己的潜在能力。专家认为，在一定程度上，管理风格，特别是人力资源管理受到了全球化的影响。调查指出，当代的管理者把自己视为“团队领导”，各部门之间或上下级之间的协调者及员工职业生涯的“内部咨询员”。另一方面，分享企业资源的员工要展示决策参与意识，自控能力和创造性的精神。为了获得充满活力的合作环境，保持所有人员的士气，人力资源部门应该保证公正对待每位员工。这也是重要的任务之一。凝聚力强的团队更富有竞争力。建立一种相互尊重，相互信任的工作关系不仅是自上而下的行为，也是每个员工的责任之一。为了取得更高的效率，必须让员工参与进去，热衷于工作。管理者的一个重要任务是“让进入办公室或车间的人能拿出120%的努力来工作”。为了达到这个目标，领导人要向员工展示他们强烈的责任感和认真负责的工作态度，实现上下级互相尊重，共同奋斗的良性循环。除了组织业务流程，规章以外，现在大多数拥有众多不同文化背景员工的跨国公司推行未来的指导原则以便员工团结起来。比如“追求卓越，团队合作，积极参与，正直忠诚”等等。

　　按照高等管理者的国籍，研究结果清楚地表明，跨国公司有三种主要管理模式：民族中心公司，多中心公司与全球中心公司。

　　民族中心公司愿意坚持“原国籍观念，价值标准，知识与管理风格”。多中心公司觉得通常当地人会熟悉当地要求，所以国外的管理人员是当地的外国人。相比之下，第三条道路，在全球中心公司。人们根据能力挑选合适的管理着不分国籍与民族。

　　总而言之，虽然“想象力比知识更为重要(美国科学家爱因斯坦)”，但是我们知道“知识就是力量(英国哲学家培根)”。

　　我们还要记住“生长与变化是一切生命的法则”。

　　昨日的答案不适合今天的问题，正如今天的方法不能解决明天的需求(美国总统罗斯福)。

　　在一个互相依赖的世界中，全球化不意味着文化一体化。文化多样性是一个美丽的机会和挑战。

　　作者作者MICHEL精通德文、英文、西班牙文、日文，并曾在中国清华大学、复旦大学学习中文，热爱中国文化，愿意作法中两国和人民的友好使者。她希望引起中国朋友对法国人的兴趣、好奇心、理解和友好感情 。