1．你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是“老板的人”；人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天，人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题？

分析：

公司生存法则1：老板的人等同于老板
公司生存法则2：老板永远是最大的
公司生存法则3：老板的人永远是最大的

这件事情的处理，首先要看的老板，是属于那一类型的老板，独断型还是开明型的，其实开公司和统治国家是一个道理，需要所谓的权利均衡，于是乎，就有了一个老板的人在背后监督着职业经理人，这些人通常是财务，人事和行政方面的，他们有着超出职位的权利。

你要在一个公司的管理层发展，首先必须做到两点
————1，和气————2，权威————
要做到和气，必须先和老板的人搞好关系。
要做到权威，必须让老板人的服你。

处理这件事情从表面上看有两种：
1，收回权利
借着人事经理无公章的机会将各种发号命令的权利收回己用。
2，搞好关系
借人事经理有求于你这事，先予适当帮助，可搞好关系为以后所用。

从实际分析有几点
老板的人在自身犯错误的时候也怕老板
这个老板的人值不值得帮
太精明的一定不要帮，找机会踩死他，有城府的家伙是不会记得人情的。
如果觉得自己可控制住他（老板的人），那就一定出手了。

现在宣布个人分析结果：——————不能用与答题，实际使用。
首先明确表态：
公司里怎么能出现这种问题？？
一再表明个人认为这是个严重的事件。。。
以上用严厉的口气！！！
接下来有两条路线
A——对与精明的人事主管。
不动声色的说：
行了，这件事我知道了，你先下去吧，有什么需要盖章的文件先拿到我这里来，等会我会找你。
接着从总经办发文，公司现有文件的人事部公章暂时由总经理的签字代替。
找到老板，大大的赞扬人事主管以往的工作能力，但为他这次的失误感到惋惜。很小心的提出因为这次事件对公司造成了多少多少的不利影响。
然后就企业的发展问题提出一系列的改革建议，（当然重点是不露山水的谋划是如何增强自己的势力），反复提出如果采纳，不但能够挽回这次的不利影响还必将为公司发展上23世纪新台阶打下基石。
B——对与不精明的人事主管
动情动色的说：
这事吧，不好处理，我也很为难啊，你有什么好建议吗？
对方这时肯定说：“谢谢*总，我听您的”
接下来向对方表明自己有意把这件事压下来，主要看对方的态度。
如果这时人事主管不是个傻的，都明白该提出将盖章权移交的问题了
总经办发文，人事部将组队进行一次外出公干，原人事部的决策权暂时移交总经办，公司现有文件全部改由总经理的签字，完全不提公章问题。

答题：

公章改由总经办出文，人事经理处理请示老板。

2． 你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？

这是任何公司管理者都会遇到的问题。
人啊！
就是一种动物，
要想人像训兽师管理的动物一样听话，
就必须找到管理的方法。
你能有训猴子的方法训老虎吗？
答案是，你会死的很掺！
那么！动物是如何会听话的呢？
这点本人深有研究，
俗话说的好，：人为财死，鸟为食亡。
一个人不可能没有弱点的。

对不同的人应该采用不同的管理政策。
高层老职员：具有两个特征
1——高层，在公司有一定的影响力和地位，拥有某些权利。
2——老职员，了解公司的底蕴，有一定的人际网。

作为一个管理者，对不听话的下属如何处理？
没有第二选择，就是找机会干掉。
当然，如果有利用价值的话，可以多留一阵。
就算你本身是一个庸才，你不听话的下属能力出众，答案也是干掉。
这一点是不能有任何致疑的。

不听话有两种方式，
一是——硬抵抗
二是——软抵抗
所谓的不听话和不认同是两回事，这点大家一定要搞清楚。
一个下属可以不认同上司的指令，也可以提出自己的意见。
但是如果上司在你提过意见后仍坚持他的看法，并要求你执行。
那么：
不听话——坚决不执行，或则执行但不努力。
不认同——保留意见，坚决执行。

硬抵抗好解决，直接干掉。
软抵抗不好解决。
——在短期内也不可能使双方思想得到一致和认同，
——而且对方极有可能是针对你的人而并非事来的。
——在表面上找不到证据，你无法和他直接冲突。
——事情闹到老板那里得不到任何好处。
如何处理：
这道题异常经典，方法也很多，但总的来说，应人而异。

答题：

使用方法如下：明修栈道，暗渡陈仓
你的管理方案经老板认可之后，
召集低抗者开会，要他拿出一份方案来，
方案收上来后，可以看，也可以不看，但千万别扔在垃圾筒给人发现了
然后在公司宣布，采纳了公司该管理者的建议，修改出了新管理方案
没有人会对自己的方案持抵触态度的，即使这个方案被改的很厉害。

3．公司有名女工偷了同事10快钱，按厂规应予开除。人事主管找你，向你汇报了调查经过：这个女工没有父母，是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了，她手里只有40快钱，她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示？

表面上来看，你是在处理女工的事情
实际上，这是人事主管和你之间的斗争。
这题是第一题的延深。

就如宝马车撞农夫案件一样，
你是领导者，你不能用站在底层的眼光去看世界　　
这个女工是否要开除，意义已经不大了。
意义在于你（GCD）的领导是否能够不受影响，甚至借此事更加稳定

这件事有两个做法：
1——借此事干掉人事主管。当然失去靠山女工也就完了
2——借此事搞好关系，稳定地位。女工也就保住了。
厂规怎么办，？？如何处理？？
你就非认那老祖宗的规矩，现在是你当家。

处理：
明确暗示人事主管，我可是知道实际情况的，不过可以帮你。
谁叫我们自己人呢！！不过帮完了你可要感恩拜德。。。。否则！！！
处理结果：
发文，女工偷钱一事根据调查，纯属误会，她是捡到的，这女工
没读过书，前面是说错了话，现在她已经和失主成为了朋友，
但是因为捡到工友的钱不即时上交，导致工厂内有偷窃的谣言发生，
造成了比较恶劣的影响，厂里决定扣罚半个月的工资（实际可不扣）。

答案：

会

4．老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见，这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板，老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事？

这个处理比较简单
做出来的事
既要给老板留面子
又要能平息民愤

给食堂提意见——NO！NO！
把食堂撤掉换一家---NO！NO！
加入一家竞争——NO！NO！
这些都是下策

上策就是引入市场经济原则
给员工发餐票，
和食堂用餐票进行结算。
员工多出的餐票月底可退部分钱（很少）

5．业务部小赵和司机小钱出去送货，到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭；小赵是个直爽大方的人，热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可，三人共花了68快钱；第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，3000元以下的费用审批由你全权处理，不用请示老板。你是否会给小赵签字报销？

这绝对是件小事
叫小赵补个申请单，大笔一划，签了。

6．老板出国考察要4月10回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定？

这个也简单！
坚持并落实你的决定！

十五万一个月的利息在高层管理中是不会去考虑的。
供应商李总和老板是好朋友，他们一顿饭也不止这点钱。

问题的关键在两个地方
1——供应商李总和老板是好朋友
不要去得罪老板的好朋友。
2——你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议
这关系到你在公司的权威性

所有的分析都只有一个答案！
坚持并落实你的决定！

7．冬至到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满，全公司上下员工很是辛苦，特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并电话里和你的助理说，超出计划的3800多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情？

这题很糟糕啊！
和老板起冲突可不是闹着玩的。
是要掉脑袋的啊

因为这个问题是给老板看的
实际处理虽然很难
但是答案只有一条摆在面前。
打电话给老板，
告诉他
这件事情你之所以这么做是认为对公司有好处
希望老板能够理解你
没有计划好，超出了预算真的很不好意思
超出计划的3800多元钱由你私人拿出

8．某种生产用原材料，用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2元钱；物控部向你请示要求用现款购买此原材料，以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结，不得用现款采购。你不想改变公司规定，又想为公司省下2元钱，真是难坏了你，于是你打算立即……？

这是一个陷阱问题
无论回答月结或现款都是不对的，问题本身出的也有误差。

每个公司都有自己的计算公式。
是根据公司的现金情况，生产能力，出货速度，回款情况而定的。
即：A=月结款/ 现金款 ； B为公司的计算常数
A大与B，采用现金结算
A小于B，采用月结核算。

9．不知道什么原因，公司最近几个月生意很不好，资金非常紧张，吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了；老板召集高级主管以上职员会议，请大家和老板一起度过难关，说公司下个月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶，有人已请假开始偷偷去找新工作了。这时期有一家企业来请吴总去任职，吴总看不出老板会有什么起死回生之术，而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍，于是吴总称病不再来公司上班。半个月后，老板委托其他公司开发的新产品问市，新产品刚一在香港会展展出，新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理？你如何评价这个老板？

吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了
公司还能保持运做
这点能作到已经很难得

老板召集高级主管以上职员会议，请大家和老板一起度过难关，说公司下个月就会有意想不到的好转
实际上老板自身也没有把握，否则，需要隐瞒高层在开发新产品的事情吗？

有人已请假开始偷偷去找新工作了
这很正常，作为老总并无失职。

吴总称病不再来公司上班
老板和总经理的沟通有问题

新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了
做的很对，这个时候公司比没有订单的时候更需要老总。

老板对吴总一如既往
说明老板心态正常

10．你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖，老板说公司要给你5%的股份或者是十几万的奖金，任你选择。你会选择哪一样？

该问题主要看老板属与怎么样类型的人，公司未来几年的发展前景等等；
选现金表示人更务实，没有野心，
选股份意味着你选择和公司一起发展，

要我选： 十几万的奖金
要我回答：5%的股份

11．郑先生已有两个女儿，他和他的太太是高中时的同学。郑先生七年前开了一间工厂，这几年生意很不错。郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了“家庭妇女”，郑太太多次提出要去工厂帮忙，郑先生都不同意，说：你只要把家管好把孩子带好就可以了。突然有一天，有人告诉郑太太说：“你老公在外面养了一个‘二奶’，那女人还给你老公生了一个儿子！”郑太太询问郑先生此事真假，郑先生承认不假。两人于是“大闹天宫”。郑先生已和“二奶”同居，决定要和郑太太离婚；郑太太不想和郑先生离婚，说只要郑先生不和她离婚，把那个孩子带回来她也可以接受。他们两个都是你的好朋友，你会怎样去帮助他们？

我不会介入，这是他们自己的事情。
做为一个良好的职业经理人，应该懂得什么该做，什么不该做。

记住：
做为一个良好的职业经理人，懂得什么不该做与懂得什么该做一样重要。

12．一家供应商在你的认可下终于攻进了我们公司。供应商为了答谢你，要给你一笔拥金，这件事除了供应商和你并无别人知晓，你会接受供应商的拥金吗？

收下佣金，交给财务

13．本公司的货物全部由深圳货运站承运，成都客户指定他的货物在广州某物流公司发货。本公司付深圳货运站每件4元的短途运费。某日，成都客户来电说发给他的37件货他只收到20件，物流公司承认货物在路途丢失了17件，并同意赔偿损失。成都客户没有时间去跟踪此事，请我公司解决。你认为此事该由谁去解决？物流公司应按产品的什么价格赔偿？

赔偿问题由公司业务经理负责
赔偿自有标准，（物流公司定的）
为这点货物找律师没必要。
赔偿不足的部分由我公司和成都客户平均承担。