一个制造企业聘请了一位有特殊管理专长、却在专业技术方面并不是很强的厂长。因为前任的厂长在专业技术方面十分专精，再加上多年的相处和工作习惯，所以厂内的员工对于新任的厂长并不十分地心服。不但对于新的管理改革方案不热心配合，而且看到他就远远的躲开不愿亲近。新任厂长看到这个情形，认为自己该和他们打成一片才可以贯彻自己的管理改革措施。

      第一个月他经常带一些小礼物，在晚间到两位管理主管的家里，和他们及其家人谈天说地，后来几乎是无话不谈，他也就因此了解了主管们的一些不为人知的小缺点。

      第二个月开始，他和两位主管取得了共识，两位主管时时在晚上厂长的家里喝茶，报告一些厂里员工的特殊的个性或是近况，并且将自己遇到的一些事也作一番报告。这样，新厂长就对厂里的员工们有了比较详细的了解。

      上班的时候，只见厂长四下走动。当看到管仓库的小姐就说：“嗨！我看到过你的男朋友在工厂门口等你，他好帅好高啊！今天他来么？”其实他并不曾遇到过女孩的男友。“嘿！听说你儿子功课特棒，他的脑袋瓜子一定跟你一样聪明。”

      新厂长经常和大伙儿一起在餐厅用餐，一边吃一边将两位主管的一些小缺点都讲出来，而和厂长早有默契的两位主管，在一旁只是傻笑。
 
      没有多久，厂里便上上下下打成一片，新厂长的管理改革政策也获得了普遍的支持。

      一道生硬的命令会遭到员工的普遍抵制，为什么会这样呢？其实有的时候他们只是觉得管理层根本就不了解他们，一点也不考虑他们的感受。经常和员工交流，时时表示一下自己的关心，员工都会记住的，而且会觉得你很重视他们，这样一来，你的命令当然会很好地得到他们的支持与贯彻。