一次，索尼一家分公司随身听不断接到投诉，调查发现，是产品包装出了问题，分公司立即更换了包装，及时解决了问题。

    但是，公司总裁盛田昭夫依然不依不饶，并召开了董事会，在董事会上对这位经理进行了严厉批评，并号召全公司的人引以为戒。然而，这位经理在索尼干了几十年，为公司立下了汗马功劳，也是第一次在全体董事会面前接受如此严厉的批评，禁不住失声痛哭。

    盛田昭夫预见了这位员工的感受，马上实施了“鲜花疗法。”会后，这位员工萌生退意，董事长秘书却请他一起吃饭，她说：“对于此事，董事长也是迫于无奈，董事长没有忘记你的贡献，特意派我请你喝酒解闷。”

    酒后，刚进家门，妻子便说：“你真是受公司重视的人。”这令他非常吃惊，后来才知道，那天是他们夫妻结婚20周年纪念日，盛田昭夫专门为其订购了一些鲜花，并附上了亲自写上贺词的卡片。

    除了盛田昭夫，无独有偶，联想集团的创始人柳传志也是一位“鲜花”高手。

在联想，有这样一条规则，如果开二十人以上会议迟到，将被罚站一分钟，然而，第一个被罚站的人，竟是柳传志的老领导，但是，规则面前人人平等，他对那位老领导说：“你先在这里站一分钟，今天晚上，我在你家里站一个小时。”如此一来，既维护了铁的纪律，又挽回了老领导的面子，还显示了他的真诚，老领导的不愉快也就烟消云散了。

    管理哲理：对待犯错误的员工，宽容和严厉应该并重，在严厉的基础上的宽容更有效果，在宽容之后的严厉也更有力度。