作为一名职业经理人培训教练，我有一条独特的佣金支付规则——只有当我的顾客“越来越好”时，我才会收取佣金。所谓“越来越好”的含义是，我的顾客的行为出现了正面的、显而易见的改变，当然，这种改变不是来自他们自己的评判，而是来自他们重要利益攸关方的评判。通常，这个过程需要耗时一年半甚至更多的时间。
    无数的人问我，“按结果付账”这个主意是怎么来的，我可以明确地告诉你答案，它来自丹尼斯·穆德，我43年前的老板。
    我出生在一个山区小城，父亲经营着一个只有两个油泵的加油站，家里的经济非常拮据，房顶破旧不堪，漏水严重，除了更换一个新房顶，我们别无选择。但更换房顶，对我们家来说，是一笔不小的支出，几经考虑，我父亲最终决定雇用穆德先生来做这件事情。为了节省资金，我当了他的帮手。   
    在肯塔基州的仲夏之际更换房顶，是一项辛苦至极的工作。此前和此后，我从没有做过这样考验人的体能和耐力的工作。穆德先生铺建房顶的高超技能令我惊讶不已。他勤奋又有耐心，对我没有做好的活，他从没有不耐烦过，总是不厌其烦地教我正确的做法。没多长时间，我对这份工作从一开始的“勉强接受”，渐渐地变成了“因为做好了工作而自豪”。
    任务最终完成，新修的房顶实在太漂亮了。当穆德先生将发票递给我父亲时，他平静地说道：“比尔，请你花点时间，好好检查一下我们的工作。如果你认为房顶达到了你的要求，就付款给我们；如果没达到要求，你不必付款。”   
    我父亲仔细检查了房顶，对于穆德和我的工作质量表达了由衷的称赞和感谢，他当即就将钱付给了穆德，穆德又将我的工钱付给了我。
    我永远都不会忘记穆德要我父亲凭结果付费的这一幕。找对他的尊重和敬佩也由此增添了许多。尽管那时我只有14岁，但这件事情对我影响至深。我知道穆德的家境，他比我家好不到哪去，尚未成年的我想了许多：穆德先生固然穷困，但他有他做人做事的原则。他从没有谈过“质量”或者“价值”等字眼，也没有使用过“顾客至上”等流行词汇。我知道他完全没有这个必要，他的信念和行为已经说明了一切。我决心长大之后做一个穆德先生那样的人。
    在我以后的职业生涯中，我从穆德这个普通的乡村工匠身上学到的许多东西一直在指导着我的行为，其中受益最大的一条是，每当我开展一项工作时，我都会问问自己：“如果这项工作的最终结果决定了我能否拿到报酬，我应该怎样对待这项工作呢?”
    千真万确，这样的一句反问，使得我的行为因此有了巨大的改变。在此后的30年间，我像穆德先生那样，凡是我认为不应该得到的报酬，我从没有索要过。我没有因此变得贫穷，而是越发“富足”起来。面对我赢得的种种荣誉，我越发认识到：金钱并不是最重要的事情，高贵的品质，敬业的态度，自信的心态，都远比它更富有价值。